Politique d'expédition
Mentions légales
Les explications et informations fournies sur cette page ne sont que des explications et informations générales sur la manière de rédiger votre propre document de politique d'expédition. Vous ne devez pas considérer cet article comme un conseil juridique ou des recommandations sur ce que vous devriez réellement faire, car nous ne pouvons pas prédire à l’avance quelles politiques d’expédition spécifiques vous souhaiterez peut-être établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de demander un avis juridique pour comprendre et développer votre propre politique d'expédition.
Politique d'expédition : principes de base
Cela dit, une politique d’expédition est un document juridiquement contraignant destiné à établir la relation juridique entre vous et vos clients. C'est le cadre juridique pour présenter vos obligations à vos clients, mais aussi pour aborder les différents scénarios qui peuvent survenir et ce qui se passe dans chaque cas.
Une politique d’expédition est une bonne pratique et profite aux deux parties : vous et vos clients. Vos clients seront bien informés de ce qu’ils peuvent attendre de vos services. Vous bénéficierez également d'avantages, car la probabilité que les gens achètent vos biens ou services augmente lorsque vous disposez d'une politique d'expédition claire qui dissipe tout doute sur les délais ou les processus d'expédition de votre entreprise.
Ce qui doit être inclus dans le document de politique d'expédition
En règle générale, une politique d’expédition aborde ces types de problèmes : délais de traitement des commandes, frais d’expédition, différentes options d’expédition nationales et internationales, interruptions de service potentielles, etc.